Ультрасовременное здание отеля построено в сердце Гонконга, и представляет собой высотное здание с башней – настоящее чудо архитектурной мысли. Здание располагается около лучшего ТРК города под названием «Тихий замок», содержащий массу бутиков, ресторанов, баров. Высший уровень обслуживания, детально продуманная инфраструктура, а также ультрасовременный комфорт принесли отелю массу престижнейших наград, внеся его в список наилучших отелей мира. 
К услугам путешественников вся инфраструктура огромного города, включая бутики, рестораны, музеи, бары, клубы и многое другое.
Также есть просторные залы для проведения различного рода мероприятий, вмещающих свыше тысячи гостей. Работает магазин сувениров, медицинский кабинет и аптека, химчистка, прачечная, салон – парикмахерская. Предложены услуги консьержа, флориста, фотографа. Есть прокат лимузинов для поездок по городу.

Отель построен в 40 километрах от интернационального аэропорта.

Для отдыхающих с детьми предусмотрены услуги профессиональной няни.

На сегодняшний день отель предлагает 565 номеров, каждый из которых отделан в индивидуальном стиле, отражающем современные дизайнерские веяния Европы и Азии. Большие окна позволят насладиться чарующим видом на бухту и гору Виктория, а также прекрасный город. Главное здание озаряется светом почти восьмисот изысканных люстр, а потрясающий атриум отеля украшает шелковое полотно, занимающее 16 этажей и являющееся наибольшим во всем мире.
В каждом номере: Интернет, TV, DVD – плеер, мини - бар, кофеварка/чайник, письменный стол, телефон, сейф, факс/копир/принтер, возможность express check-in/check-out. Дополнительно гостям номеров категории Executive Peak View Room, Executive City View Room и Executive Harbour View Room клубной зоны доступны: завтрак в ресторане Petrus, Интернет. Дополнительно в Executive Suite, Harbour View Suite Executive Suite, Hong Kong Suite, Shangri-La Suite и Presidential Suite: домашний кинотеатр, мобильный телефон, услуги дворецкого.

Deluxe Harbour View Room (номер делюкс с видом на бухту): метраж 44 м². Спальня, ванная комната (душ + ванна). Номера данной категории находятся с 40 – 49 этажи. Замечательный вид на бухту и город.

Deluxe Peak View Room (номер делюкс с видом на пик Виктория): метраж 41 м². Спальня, ванная комната. Номера данной категории находятся с 40 – 49 этаж. Прекрасный вид на центральный парк города, пик Виктория и город.

Executive Suite (расширенный люкс): метраж 82 м². Спальня, гардеробная, гостевая комната, ванная комната (ванна + душ). Есть возможность присоединения еще одной спальни. Прекрасный вид на пик, город и парк.

Harbour View Suite (люкс с видом на бухту): метраж 88 м². Спальня, гардеробная, гостевая комната, ванная комната (ванна + душ). Есть возможность присоединения еще одной спальни. Отличный вид на бухту и город.

Hong Kong Suite (люкс Гонконг): метраж 132 м². Спальня, гардеробная, гостевая комната, мини – кухня, столовая, ванная комната (джакузи + душ). Есть возможность присоединения еще одной спальни. Номер находится на 54 этаже отеля. Чарующий вид на бухту и город.

Horizon Club Harbour View Room (клубный номер с видом на бухту): метраж 44 м². Спальня, ванная комната (ванна + душ). Номера данной категории находятся с 50 – 56 этаж. Изумительный вид на бухту и полуостров. Гости пользуются дополнительными услугами.

Horizon Club Peak View Room (клубный номер с видом на пик Виктория): метраж 41 м². Спальня, ванная комната (ванна + душ). Номера данной категории находятся с 50 – 56 этаж. Прекрасный вид на пик и город. Гости пользуются дополнительными услугами.

Presidential Suite (президентский люкс): метраж 170 м². Спальня, гардеробная, гостевая комната, мини – кухня, столовая на 14 гостей. Есть ванная комната с джакузи, сауной, ванной и душем. Есть возможность присоединения дополнительной комнаты. Люкс находится на 56 этаже отеля и оснащен отдельным входом. Изумительный вид на город и бухту.

Shangri-La Suite (люкс Шангри - Ла): метраж 132 м². Спальня, гардеробная, гостевая комната, мини – кухня, столовая на 6 гостей, ванная комната (ванна + душ + джакузи). Есть возможность присоединения еще одной спальни. Люкс расположен на 55 этаже отеля. Замечательный вид на город и бухту.

При отеле работает прекрасный оздоровительный центр, предлагающий посетить подогреваемый просторный бассейн, новейший зал с ультрасовременными тренажерами, гидромассажные ванны, сауну, паровую баню, солярий. Здесь клиенты смогут насладиться многими видами восстанавливающего и расслабляющего массажа, а также впечатляющим списком процедур.

Café TOO – кафе, предлагающее насладиться блюдами, относящимися к семи различным кухням.
Nadaman – оригинальные блюда японской кухни.
Petrus – бар на 57 этаже отеля с потрясающим панорамным видом на город и бухту. Изумительное меню, изысканные вина. Ресторан удостоен звания наилучшего ресторана Азии.
Summer Palace – ресторан кантонской кухни.

Lobby Lounge – бар в лобби отеля, выполненный в стиле солнечных тропиков.
Pool Deck – бар у бассейна с большим выбором напитков, закусок. Приятным бонусом является потрясающий вид на город и гору Виктория.
Island Gourmet – бар с богатым выбором десертов и выпечки.
Lobster Bar & Grill – бар с прекрасным меню и развлекательной программой.